BUENA COMUNICACION

Charla Abierta: “El impacto de la comunicación informal y los rumores en las empresas argentinas”

BC — Mon, 14 May 2012 14:27:46 +0000

Los invitamos a la charla abierta “Cómo afectan los rumores y la comunicación informal a las organizaciones”, que se realizará en la Facultad de Ciencias Sociales, de la Universidad de Buenos Aires (UBA), el 16 de mayo a las 22 horas, en el Aula 6.

Luego de los fundamentos teóricos se presentará la investigación “El impacto de la comunicación informal y los rumores en las empresas argentinas”, realizada por la Asociación Argentina de Comunicación Interna (AAdeCI). La encuesta fue realizada a los profesionales de comunicación y RR.HH de las principales empresas del país.

El trabajo demuestra que el rumor es un fenómeno que impacta gravemente a las organizaciones de Argentina, provocando efectos muy negativos tales como: “el daño en el clima laboral”, “la pérdida de confianza”, “genera malas relaciones laborales” y “lastima la imagen y reputación de la empresa”. En la charla se presentará el Informe Final y se explicará ¿cuál es el nivel de comunicación informal que existe en las organizaciones en Argentina?, ¿cuáles son las causas principales que generan rumores y afectan a las organizaciones? y ¿Qué estrategias de contención están realizando las empresas ante este fenómeno de comunicación informal?

“Comunicación informal y gestión del rumor”

Facultad de Ciencias Sociales – Universidad de Buenos Aires

Ciudad de Buenos Aires – Argentina

Miércoles 16, a las 22 hs. – aula 6

Estrategia de contención de Crisis en los Social Media

BC — Thu, 10 May 2012 15:33:03 +0000

Trabajar en las redes sociales puede implicar tener cientos o miles de fans / seguidores entre Facebook, twitter y otras redes sociales, por lo que no es difícil suponer que en algún momento podemos encontrarnos en una situación de crisis. Ya sea por usuarios descontentos, o por errores de diverso tipo que haya podido cometer la empresa, lo cierto es que siempre hay que tener preparado un Plan de Crisis. Y nada mejor, que una Buena Comunicación!

Un Plan de Crisis que conozca todo el personal involucrado y que pueda ejecutarse de inmediato cuando la situación lo aconseje. Y sobre todo estar atento a lo que sucede en nuestro entorno social para evitar que cualquier conato de “rebelión” llegue a más. En este sentido, la prevención, la escucha activa (monitorización) y la planificación son elementos básicos que ayudarán a cualquier empresa a prevenir mejor que a curar.

Cuando nos encontramos ante una situación de crisis, lo primero que se debe de hacer es saber a quién se está enfrentando la empresa (o el Community Manager) y hacer un informe de situación, en el que se detalle desde el origen de la misma, hasta el tipo de crítica que está afectando la empresa y la redes sociales por las que se están difundiendo dichas críticas. Y si ha sido por causa u omisión de la empresa, preparar una respuesta oficial que pueda mitigar los efectos de las críticas, o por lo menos aportar información a los fans sobre lo ocurrido. A fin de cuentas, todos podemos equivocarnos.

Monitorizar la información que circula por la red en torno al hecho que ha motivado la crisis, ayudará a la empresa a saber cómo se está desarrollando esta y a comunicarse más fácilmente, aportando datos, respondiendo preguntas o incluso disculpándose, antes de que lo hagan otros usuarios, con lo que puede servir para amortiguar la situación.

La información debe ser continuada, proactiva, rápida y consistente. Una gestión adecuada de la información es vital en estos momentos, así como recurrir a la ayuda de aquellos clientes influyentes y superusuarios con los que podamos contar para que actúen a nuestro favor y contrarresten a aquellos que puedan atacar sin saber exactamente qué es lo que está pasando (efecto dominó).

En muchas ocasiones, puede haber un instigador determinado, por lo que será importante intentar averiguar quién es y analizar su descontento, así como ofrecerle soluciones reales. Si todo va bien, puede ser que hasta ese usuario descontento pueda convertirse en usuario satisfecho e instigador de que todas las aguas vuelvan a su cauce.

Resumiendo. Una situación de crisis debe tratarse desde un punto de vista estratégico, que atienda a las 5 R´s: Reducción, Respuesta, Reacción, Recuperación y Replanteamiento. Y si hay algo que de toda crisis debe aprenderse, es a detectar los patrones con más antelación. En este sentido, añadir todo lo aprendido y los datos obtenidos en la recién acabada situación a un Plan de Crisis más actualizado, redundará en una mayor y mejor previsión de una próxima crisis.

Fuente: http://www.puromarketing.com

La filosofía de marketing de Apple

BC — Tue, 24 Apr 2012 18:44:40 +0000

Las empresas de tecnología en América latina tienen una cultura diferente a las anglosajonas, que con sus manuales de procedimientos automatizan sus procesos y toda su realidad diaria. Sin embargo, como el gran inventor Leonardo da Vinci explicó hace casi 500 años, “la sencillez es la máxima sofisticación”.

Las organizaciones de TI deben podrían tener en cuenta el caso Apple y, específicamente, cuál fue su “filosofía de marketing” para transformar lo complejo – aquellas descripciones técnicas que ni los mismos ingenieros comprenden – en algún material sencillo que llegue y se comprenda a nivel funcional.

En 1977 cuando fundaron los valores de Apple, Mike Markkula escribió tres puntos destacados:

1) Empatía: Una conexión íntima con los sentimientos del cliente. “Vamos a comprender sus necesidades mejor que ninguna otra compañía”.

2) Concentración: “Para realizar un buen trabajo en aquello que decidamos hacer, debemos descartar aquello que resulte irrelevante”.

3) Atribución: “Cómo la gente se forma una opinión sobre una compañía. Puede que tengamos el mejor producto, la mayor calidad, el software más útil, etc.; pero si le ofrecemos una presentación chapucera, la gente pensará que es chapuza; si lo presentamos de forma creativa y profesional, les estaremos atribuyendo las cualidades deseadas”.

Posicionamiento de marca, claro y conciso! Estos tres valores son los que hicieron de los productos de Apple, los más deseados dentro de las mentes de los consumidores… de culto primero y luego de aquellos que deseaban pertenecer al mundo Apple.

Durante el resto de su carrera, Steve Jobs se preocupó, a veces de forma obsesiva, por el marketing y la imagen.

Si desea saber cómo puede posicionar sus productos y su empresa de IT en el mercado, contáctenos y le explicaremos cómo según nuestra experiencia.

Cómo aprovechar las Redes Sociales para ganar clientes y reducir costos

BC — Wed, 18 Apr 2012 13:52:35 +0000

Si actualmente tu pyme no cuenta con herramientas de comunicación virtual podés estar perdiendo la oportunidad de captar potenciales clientes para tu negocio. Las redes sociales permiten alcanzar niveles de difusión para tu empresa sin precedentes, que se complementan con los métodos utilizados tradicionalmente.

Son numerosos los casos de éxito que resultaron de formar parte de este tipo de comunidades online. Sin embargo, muchas pymes aún tienen dudas respecto si lograrán algún beneficio a través de la Red.

Algunas claves que colaboren en aclarar el panorama.

No hace falta estar presente en todas las redes sociales ni todas son adecuadas para todas las pymes
Los contenidos e información deben estar permanentemente actualizados
La publicidad vía Internet permite reducir costos en relación con la publicidad tradicional
Es necesario capacitar al personal de la pyme en este tipo de herramientas para aprovechar al máximo el potencial online
Existen instrumentos que permiten medir el impacto y el nivel de difusión que tu negocio generó en las redes

Lo fundamental es poder integrar este tipo de acciones de visibilidad a una estrategia de comunicación integral que dé cuenta del perfil de tu pyme, y le permita llegar a un público masivo sin tener que afrontar gastos desmedidos.

Una alternativa interesante es el acuerdo que firmó la Sepyme del Ministerio de Industria con Mercado Libre, que ofrece su plataforma de comercio electrónico como herramienta gratuita para que las pymes puedan, a través de la Secretaría, tener su propio sitio de comercio electrónico.

Se trata del servicio MercadoShops que ofrece alojamiento web y un dominio propio y personalizado para ventas por Internet. También les permite contar con MercadoPago para cobrar sus ventas a través de múltiples formas de pagos (con tarjetas, en cuotas, a través de Pago Fácil o Rapipago, etc.) de una forma fácil, rápida y segura. Además, desde esta plataforma, las empresas podrán administrar sus productos, clientes y costos de envío.

Fuente: Sepyme – Ministerio de Industria

¿Qué Red Social es mejor para mi empresa o negocio?

BC — Sun, 04 Mar 2012 04:17:10 +0000

Recientemente, muchas empresas se están planteando tener presencia en las redes sociales, o bien porque oyen que está de moda, o porque la empresa vecina lo está, o porque le han dicho que se puede sacar beneficio, etc. Y muchas de ellas, han empezado a abrir perfiles corporativos en las principales redes sociales y esperan que les salgan fans/amigos o que nazca y crezca una comunidad por el mero hecho de estar ahí, y al cabo de un tiempo se dan cuenta que no consiguen los fans/amigos o la comunidad que esperaban. Y no lo consiguen porque no han interactuado con los clientes, no les han escuchado y no han seguido ninguna estrategia.El principal motivo de este fracaso es que muchas empresas no tienen claro que objetivos y que estrategia utilizar al entrar en las redes sociales y sin ello están perdidas. Antes de empezar a indagar qué red social puede ser mejor para nuestra empresa o negocio es preciso que nos hagamos las siguientes preguntas:

¿Cuál es tu objetivo al entrar en las redes sociales? ¿promoción, mejor/crear imagen de marca, comunicación, innovación, reforzar soporte a cliente?¿Cuál es tu público objetivo y dónde están ellos? ¿Qué zona geográfica quieres abarcar?¿Qué vas a aportar (tipo de contenido)? ¿Qué va a diferenciarte del resto? ¿Cómo vas a interactuar con tus “seguidores”? ¿Cómo reaccionarás ante un ataque? Gestión de la reputación online y protocolo a seguir. Seguro que tarde o temprano los sufrirás simplemente por estar ahí.

No existe “una” red social adecuada. La estrategia de marketing y comunicación es la que debe marcar las tácticas y los medios. Hoy por hoy, las redes se van especializando cada vez más. Según algunos expertos: la gente se informa en Twitter, opina en su blog, hace networking en Linkedin y comenta y se promociona en Facebook.
Según mi opinión:
Linked In
Si tu entorno es B2B (business to business), es decir, que tu cliente es otra empresa y no el comprador final, la red más apropiada para desarrollar una estrategia de marketing es LinkedIn: Creando newsletters, formando parte de grupos de tu sector y participando y manteniendo debates como experto en tu ámbito, informar de eventos o jornadas, etc.En el caso de LinkedIn, el objetivo principal no es el de promocionar los productos de la empresa, sino más bien crear networking, imagen de marca y posicionarse como experto en tu sector.
Facebook
Si tu entorno es B2C (Business to Customer), es decir, que tu cliente es el comprador final, la red más apropiada para desarrollar una estrategia puede ser Facebook: puedes colgar tu cartera de productos/servicios, informar de novedades, preguntar opinión a los usuarios, promocionar eventos, etc.Existe claro, la posibilidad de promocionar tu empresa o negocio directamente a través de Facebook Anuncios, aunque se aconseja hacer una publicidad diferente de cómo la imaginamos. La publicidad en redes sociales no tiene que ser “puntos de ventas” o “puntos de promoción” sino que tiene que ser una “publicidad participativa”, estimular la curiosidad de los usuarios y generar conversación. Cualquier elemento de promoción, reforzamiento de marca o imagen corporativa es un elemento válido que puede generar ventas de forma indirecta.
Tuenti
Si tu entorno es B2C (Business to Customer), es decir, que tu cliente es el comprador final y vuestro target son los jóvenes hay que entrar en Tuenti.
Twitter
Puede que haya empresas o negocios que la utilicen como única red social aunque yo creo que sería una red social complementaria a Facebook/Tuenti y LinkedIn. Digo complementaria porque en Twitter no se puede colgar el catalogo de productos de la empresa, o no puedes insertar un formulario, o completar la información de un evento. Al estar limitado a 140 caracteres, hace imposible poder poner contenido completo directamente y lo que se suele hacer es: anunciar los contenidos de tu blog, novedades de tu empresa, informar de un evento, etc. en una frase corta y luego a través de los enlaces acortados pues redirigir a los visitantes a tu web corporativa, blog o página corporativa de Facebook, Linked In, Tuenti, etc.
Redes verticales especializadas en tu sector
Hasta ahora he nombrado las principales redes horizontales. Pero para empresas donde el producto/servicio que ofrecen es muy técnico, se pueden buscar redes específicas del sector en concreto y complementarlo con Linked In. Hay infinidades de redes sociales y las empresas técnicas deben de indagar si existe una red específica de su sector, dónde relacionarse con sus distribuidores, proveedores, etc.
Herramientas de soporte
Para complementar las acciones a realizar, se pueden usar herramientas de soporte de marketing como You Tube o Vimeo para compartir videos de la empresa, Flickr o Picasa para compartir fotos y Slidehare para compartir presentaciones.La utilización de herramientas de soporte ayudara a la empresa a que sus campañas de marketing sean más efectivas y lleguen a más gente.
Conclusión
Como he mencionado anteriormente, no existe una única red social adecuada para tu negocio o empresa, sino más bien, la combinación de varias de ellas para tener mayor alcance, y siempre en base a los objetivos y la estrategia definida en el plan de marketing digital.Para terminar, me gustaría aclarar que las redes sociales no son canales de venta directa, no podemos pensar en las redes sociales como un elemento de “captación” exclusivamente, sino como un elemento de “fidelización”, al menos desde mi punto de vista. Más bien son herramientas de comunicación de doble sentido, son ventanas abiertas a nuestros clientes y usuarios y por tanto también son extensiones de los servicios de atención al cliente y servicios post venta. Las redes sociales son actualmente, la mejor forma de “oir” a nuestros clientes, de conocer sus gustos, de acercarnos a ellos y que confíen en nuestra empresa y sobre todo “responder” a nuestros clientes, de esta forma ellos harán publicidad y promoción de nuestra empresa o negocio indirectamente a través del boca a boca (Word of Mouth).

Algunos de los puntos de este post están inspirados en el debate ¿Qué red social creéis que es mejor para promocionar nuestros negocios Linkedin o Facebook? Del grupo Social Media Marketing Spain de Linkedin.

Vía Eva Castilla

Redes Sociales y Generación Y

BC — Thu, 19 Jan 2012 16:03:10 +0000

La Generación Y comprende a los nacidos entre 1980 y el 2000.

Crecieron con internet, las redes sociales que comenzaron siendo un espacio de ocio para convertirse en todo un centro de operaciones profesionales y empresariales.

Dado que esta generación de trabajadores sabe lo que quiere y lo quiere ya, la gestión del tiempo es un elemento muy importante, sobre todo cuando la vida laboral / profesional se encuentra disociada de la personal y el tiempo para hacer lo que da placer no es suficiente.

En tal caso, la Generación Y se diferencia de sus padres (los Baby Boomers) porque ellos organizaban su vida en torno al trabajo, mientras que los Y hacen al revés: su trabajo debe ser funcional a su vida.

Y es por ello que, en la oficina, los Y se comportan de manera “notable” con las herramientas informáticas: Si necesitan comunicarse con alguien no harán un llamado sino que le escribirán por MSN, en lugar de un Fax mandará un SMS, las invitaciones formales o informales son cambiados por publicaciones en el Muro de Facebook y para averiguar algo rápidamente siquiera se acude a Google, para eso está Twitter y los millones de usuarios conectados capaces de responder al instante.

Dado que la concepción del trabajo ha cambiado, las tareas diarias de un trabajador Y son diferentes e involucran mucho de la comunidad virtual y las redes sociales donde buscan sentirse útiles y reconocidos.

Si bien la Generación Y es hoy quien da dolores de cabeza a sus jefes hay que tener en cuenta que en diez años, estos jóvenes ocuparán las posiciones de management de las empresas, modificando radicalmente la forma de hacer las cosas.

Entonces, lo que hoy es un hábito inmaduro pasará a ser parte de la política de la empresa no de la manera directa en que todos imaginamos sino que se premiará el cumplimiento de objetivos, se desestructurará la forma de vestir y comunicar en la empresa, las reuniones formales de trabajo se reducirán a su mínima expresión y las herramientas 2.0 que permitan resolver de manera virtual cualquier problema serán potenciadas.

Por supuesto, en un ámbito laboral donde la virtualización será moneda corriente no tendrá mucha importancia la edad, cultura, género y capacidades, de hecho, siquiera importará la ubicación física del trabajador que estará conectado con cualquiera de las herramientas virtuales.

Velocidad o Inmediatez en los procesos, variedad de actividades, diversidad, buen clima laboral, buenas relaciones interpersonales, un ambiente de trabajo informal, participación y buenos jefes serán parte del contexto laboral que veremos dentro de 10 años en la mayoría de las empresas, donde la Generación Y comenzará a participar desde puestos de mando.

QBC en CRONISTA COMERCIAL: Generación Y y el Compromiso de Pagos

BC — Thu, 19 Jan 2012 15:54:52 +0000

El índice de falta de pago de los jóvenes de entre 18 y 29 años duplica al resto de las franjas etarias. El 35% de ellos tarda más de 30 días en pagar la tarjeta de crédito emitida por una entidad financiera y el es aún más alto entre los morosos de la telefonía celuar. Obedece a la falta de compromiso con el cumplimiento de sus obligaciones.
Lo estoy persiguiendo para que pague y no lo puedo encontrar por ningún lado. Lo llamé a la casa pero no está nunca, al celular lo cambió, le mandé cartas, me fui hasta el domicilio, pero nada. Ya no sé qué hacer. Si hasta le mandé un mail y un mensaje de texto, se resigna un cobrador.
Su presa es un joven de la Generación Y, que son aquellos que tienen entre 18 y 29 años, cuyo índice de ubicabilidad es 55% más bajo que el resto, de acuerdo a un sondeo realizado por la empresa de cobranzas QBC entre 139 gerentes y jefes de Riesgo Crediticio.
Según sostienen los especialistas, el problema es que esta franja etaria tiene un índice de morosidad que duplica al del resto de las generaciones, pese a tener un similar nivel socioeconómico, de ingresos y de política de riesgos.
Los datos son elocuentes: el 35% de ellos tarda más de 30 días en pagar la tarjeta de crédito emitida por una financiera (cuando el promedio de la cartera es de 17,5%) y el índice es aún más alto entre los morosos de la telefonía celuar.
Juan Pablo Díaz Peling, director de QBC, hace hincapié en que, finalmente, la mayoría termina pagando, ya que el índice de incobrabilidad es del 1%, al igual que el resto de la cartera, pero en algunos casos hay que esperar hasta 180 días.
Contactabilidad

Por eso, el tema reside en cómo contactarlos lo más rápido posible para estar recordándoles todo el tiempo que deben pagar, para que la compañía evite la incertidumbre de no saber cuándo va a cobrar, señala Díaz Peling.
Ante este escenario, señalan que decidieron dejar de lado la tradicional gestión de cobranzas a través del call center y recurrir por primera vez al mundo de las redes sociales.
En una prueba con una cartera de 450 personas, que resultaban inubicables por distintos medios de contacto, el 62,3% fueron alcanzados en Facebook, de los cuales el 53,2% tenía el perfil abierto, es decir, que sus datos personales son accesibles públicamente.
Es un dato como para pensar en tomar decisiones. ¿Queremos ser cobradores 0.1 o 2.0?, se pregunta Díaz Peling.
Para el ejecutivo, esta generación tiene un menor nivel de compromiso para pagar sus deudas, aunque se compromete de otra forma con otro tipo de cosas. Incluso, hasta pueden llegar a ser más comprometidos que otras generaciones, pero para ellos es más prioritario tener 1.500 contactos en Facebook que una buena relación con su jefe. Es más, hasta es capaz de avisar en la empresa de un día para el otro que se tomará un año sabático y que ya se está yendo a Machu Pichu.
Ante esto, se dieron cuenta que la valoración del cumplimiento de la deuda es mucho mayor por parte del padre que del hijo, ya sea por una cuestión de moral o de valor. En consecuencia, las compañías de cobranzas están apuntando sus cañones hacia ellos…

QBC sponsor del 5° Congreso Nacional de Consumo y Medios de pagos

BC — Wed, 18 Jan 2012 16:00:05 +0000

QBC, empresa prestadora de servicios de contacto con Clientes, anuncia que es sponsor del 5° Congreso Nacional de Consumo y Medios de Pagos a realizarse el próximo 20 de septiembre en el Four Seasons Hotel.
El evento se destaca como una oportunidad para hacer un análisis de todos los factores que inciden en el comportamiento de los consumidores, sus hábitos de consumo y pagos. También se podrán compartir las estrategias que utilizan las principales empresas para la generación de líneas de crédito atractivas
Además participar en este importante evento regional de la Industria del Crédito y compartir toda su información y novedades con los asistentes, QBC realizará una encuesta a los profesionales de la industria en relación a una nueva tendencia en la financiación de consumo y los medios de pago.
El encuentro genera un importante conocimento, networking y sinergia entre todos los asistentes. QBC se posiciona, de esta forma, como activo protagonista de la industria. Ver programa completo del evento en: http://www.cmseventos.com/nac_fin_candmpago_2011/es/el_evento/programa/
QBC se encuentra presente en la región y es hoy una de las compañías con mayor crecimiento en la industria de Contact Center en Argentina con clientes tales como: Banco Columbia, Banco Comafi, Bonesi, Clarín, FCR, Italcred, MEDIFE, ANTINA, Tarjeta Naranja, TARJETA SHOPPING, entre otros. QBC desarrolla indicadores de calidad del crédito que brinda información relacionada a sus clientes que muchas veces permite actualizar la Política de Crédito o Comercial de la entidad. Más información en: http://www.qbc-call.com.ar/

Charla: El impacto de los rumores en las empresas

BC — Wed, 19 Oct 2011 19:20:25 +0000

La Asociación Argentina de Comunicación Interna (AAdeCI) presenta la investigación “El impacto de la comunicación informal y los rumores en las empresas argentinas”, el miércoles 2 de noviembre a las 18:30 horas, en la Universidad del Museo Social Argentino (UMSA), Av. Corrientes 1723.

La encuesta fue realizada a los profesionales de comunicación y RR.HH de las principales empresas del país, y fue coordinada por Alejandro Formanchuk (Presidente de la AAdeCI), Ariel Gurmandi (Coordinador Académico de la AAdeCI) y un equipo de de estudiantes.

El trabajo demuestra que el rumor es un fenómeno que impacta gravemente a las organizaciones de Argentina, provocando efectos muy negativos tales como: “el daño en el clima laboral”, “la pérdida de confianza”, “genera malas relaciones laborales” y “lastima la imagen y reputación de la empresa”. En la jornada se presentará el Informe Final y se explicará ¿cuál es el nivel de comunicación informal que existe en las organizaciones en Argentina?, ¿cuáles son las causas principales que generan rumores y afectan a las organizaciones? y ¿Qué estrategias de contención están realizando las empresas ante este fenómeno de comunciación informal?

Acerca de la Asociación Argentina de Comunicación Interna

La Asociación Argentina de Comunicación Interna fue constituida en 2007 y es la entidad que representa y convoca a los profesionales de comunicación interna de las principales empresas de la Argentina. En la actualidad es presidida por el Lic. Alejandro Formanchuk.

La AAdeCI nace en respuesta a la creciente importancia que año a año cobra la Comunicación Interna en las organizaciones y con el objetivo principal de potenciar aún más su desarrollo de la mano de profesionales capacitados y con alta experiencia.

Para lograr este objetivo, la AAdeCI produce información, conocimiento, divulga buenas

prácticas, trabaja en red y establece alianzas con otras organizaciones comprometidas con la promoción de la Comunicación Interna en el país. A la vez está en contacto con las principales instituciones internacionales del sector y genera alianzas de cooperación mutua.

Informes e inscripción gratuita – Departamento de Graduados:

Teléfono: (54-11) 5530-7654
E-mail: graduados@umsa.edu.ar

Engage realiza el proceso de venta de la nueva Tarjeta de Crédito Itaú Movistar

BC — Wed, 28 Sep 2011 19:41:15 +0000

Banco Itaú y Movistar firmaron un acuerdo para ofrecer beneficios y servicios exclusivos, mirando al futuro de la banca individual, que encuentra innumerables oportunidades en la tecnología de avanzada que brinda hoy la telefonía móvil. La primera expresión de esta tendencia es el lanzamiento junto a Mastercard dela nueva Tarjeta de Crédito Itaú Movistar.

Banco Itaú Argentina implementó Engage Business Solution de Soluciones S.A. para el proceso de venta de esta nueva Tarjeta de Crédito Movistar Mastercard. La implemención se realizó con el módulo Procesos de Alta de Tarjetas dela plataforma Engage, dela empresa Soluciones.

“El proyecto para nosotros fue muy importante porque el desafío era que existían fechas requeridas muy justas y logramos implementar en tiempo y forma. Se demostró la flexibilidad pregonada con la herramienta, ya que muchos de los puntos se definieron cuando el proceso de implementación estaba en marcha. El equipo de profesionales de Soluciones con experiencia en CRM, Procesos y fuertes conocimientos de la industria financiera logro interpretar rápidamente los requisitos de los usuarios y aportaron el suyo”, explicó Héctor Oestereicher, Director de Soluciones.

Con esta nueva tarjeta Los clientes suman un plus a todas sus compras porque además de obtener los mejores beneficios, todas las compras sumarán Movis (puntos del Club Movistar), así cada $5 de consumo conla tarjeta Itau Movistar, los clientes obtendrán 1 Movis. Los Movis podrán ser canjeados por equipos y/o paquetes de servicios en el Club Movistar, pudiendo acceder a ofertas de canjes 100% puntos o con la combinación de puntos más dinero enel casode equipos.

Entre otras ventajas, esta tarjeta permitirá acceder a un 25% de descuento y 12 cuotas sin interés en la adquisición de nuevos equipos, un 10% de descuento todos los meses en las facturas Movistar adheridas al débito automático, y un 10% adicional en las recargas realizadas conla tarjeta Itau Movistar, además de contar con “Día Itau” una promo sorpresa que premia las recargas.

“Los beneficiarios obtendrán ahorros especiales a través de “las compras habituales con la tarjeta como un 20% de descuento todos los martes en indumentaria, un 15% todos los miércoles en hipermercados, y un 20% de descuento todos los viernes en restaurantes. Se suman a esta iniciativa beneficios en electrodomésticos (Rodo, Musimundo, HP y Mc Station), en turismo (TAM, y TAM Viagems) y en envíos a domicilio de Le Shop”, mencionó Gastón Mooney, Director de Marketing y Productos del Banco Itaú.

El acuerdo tendrá una duración de 10 años, y los beneficios se sumarán a las promociones y descuentos vigentes que ya cuentala tarjeta Mastercademitida por el banco Itaú. Las renovaciones anuales serán de acuerdo a los distintos planes vigentes, pudiendo ser sin cargo según el consumo anual del cliente. Se podrá solicitarla tarjeta Movistar, sin necesidad de contar con otro producto del banco, en las sucursales del Banco Itaú como así también en los centros de atención Movistar.