Content marketing: el contenido es el REY

La página con el contenido del producto ha muerto. Nadie le cree a un folleto.

El marketing de contenidos o content marketing es el arte de preparar contenidos valiosos y distribuirlos de forma gratuita con la doble idea de atraer a nuevos posibles clientes (prospectos) y/o de fidelizar a tus clientes actuales y tratar de hacerles comprar nuevos servicios/productos.

Primero dialogar generando contenido de valor

El marketing de contenidos se enmarca en una estrategia de aportar valor antes de pedir nada a cambio (“Givers Get”), y de no interrumpir, como lo suelen hacer los anuncios en TV / radio o las tácticas tradicionales de marketing directo.

El objetivo nº 1 de esta estrategia 100% permisiva es conseguir que los lectores de tu web o de tu blog se transforman en suscriptores a tu lista de correo. Es decir, dejar de tratar con IPs (visitas web) y empezar a charlar con personas (email).

La idea es seguir aportando valor añadido por email de forma periódica con la idea de consolidar tu relación con estos suscriptores, porque ellos son tus futuros clientes.

A menudo este término se confunde con el Inbound Marketing, aunque en este caso el content marketing solo sea una parte de esa disciplina.

El Inbound Marketing implica todas las acciones para atraer clientes a tu negocio, incluyendo más disciplinas tradicionales (publicidad, por ejemplo), mientras que el content marketing solo implica trabajar el contenido.

Design Thinking aplicado a la comunicación

En nuestros proyectos proponemos una estrategia de comunicación institucional basada en el Design Thinking.

El design thinking no es una metodología  mágica, sino un proceso vivo, que se adapta a los cambios y que hace fluir las ideas y esto es muy necesario en los proyectos de Comunicación Corporativa.

Aplicamos el  “pensamiento de diseño”, con foco en el usuario final: en sus necesidades, deseos y prioridades no satisfechas.  Design Thinking ofrece un proceso estructurado para resolver problemas y fomentar la innovación.

Es por ello que involucramos al TARGET seleccionado por la campaña de comunicación desde el principio  y durante todo el proceso.

El proceso de Design Thinking se compone de cinco etapas. No es lineal. Según sus precursores se puede resumir en:

EMPATIZA: El proceso de Design Thinking comienza con una profunda comprensión de las necesidades de los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando, y también de su entorno. Debemos ser capaces de ponernos en la piel de dichas personas para ser capaces de generar soluciones consecuentes con sus realidades.

DEFINE: Durante la etapa de Definición, debemos cribar la información recopilada durante la fase de Empatía y quedarnos con lo que realmente aporta valor y nos lleva al alcance de nuevas perspectivas interesantes. Identificaremos problemas cuyas soluciones serán clave para la obtención de un resultado innovador.

IDEA: La etapa de Ideación tiene como objetivo la generación de un sinfín de opciones. No debemos quedarnos con la primera idea que se nos ocurra. En esta fase, las actividades favorecen el pensamiento expansivo y debemos eliminar los juicios de valor. A veces, las ideas más estrambóticas son las que generan soluciones visionarias.

PROTOTIPA: En la etapa de Prototipado volvemos las ideas realidad. Construir prototipos hace las ideas palpables y nos ayuda a visualizar las posibles soluciones, poniendo de manifiesto elementos que debemos mejorar o refinar antes de llegar al resultado final.

TESTEA: Durante la fase de Testeo, probaremos nuestros prototipos con los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando. Esta fase es crucial, y nos ayudará a identificar mejoras significativas, fallos a resolver, posibles carencias. Durante esta fase evolucionaremos nuestra idea hasta convertirla en la solución que estábamos buscando.

Más información: https://designthinking.es/inicio/index.php

QBC se suma al XII Congreso Nacional de Crédito & Cobranzas

QBC, empresa prestadora de servicios de contacto con Clientes, se suma al XII Congreso Nacional de Crédito & Cobranzas de la Argentina, que se realizará el 3 de junio de 2014 en el Centro de Convenciones del Hotel Sheraton de la Ciudad de Buenos Aires.

El Congreso convoca a los líderes de la industria a generar debates y análisis respecto de las principales problemáticas y riesgos que deben enfrentar las empresas hoy, y propone reflexionar acerca de cómo crear soluciones y mejores oportunidades de negocios.

QBC se suma este año como sponsor del evento, y tendrá un stand corporativo para brindar información a los asistentes sobre las nuevas metodologías de Gestión de Mora.

El Congreso propone una agenda de reflexión sobre temas de actualidad vinculados al contexto económico nacional y regional, los nuevos mercados, las nuevas tecnologías y la importancia del marketing en la industria de las cobranzas. La jornada contará con destacados conferencistas y oradores, tales como Rogelio Frigerio, Presidente del Banco de la Ciudad de Buenos Aires; Matías Tombolini, economista y columnista en medios masivos; Martín Porta, Gerente General de Tarjeta Naranja (Cobranzas Regionales); Ernesto Campo, Gerente de Recupero de Cartera del Banco Galicia; Jazmín Cuch, Gerente de Recupero del Banco Comafi, entre otros.
Estos especialistas del sector expondrán sus puntos de vista y compartirán sus experiencias de trabajo, en conferencias plenarias y simultáneas que conformarán una jornada completa de actualización para los principales ejecutivos de Crédito y Cobranzas del país.

QBC se encuentra presente en la región y es una de las compañías con mayor crecimiento en la industria del Contact Center en la Argentina, con clientes como: BST Credilogros, DirecTV, Gas Natural, FCR, Tarjeta Naranja, Medifé, Provencred, entre otros. El call center QBC desarrolla indicadores de calidad del crédito y brinda información relacionada a sus clientes que muchas veces permite actualizar la Política de Crédito o Comercial de la entidad.

Más información: http://www.cmspeople.com/eventos/2014/argentina/12/agenda/